Procon-DF recomenda comparar preços, verificar lojas e desconfiar de links falsos; veja cuidados especialmente úteis para consumidores 60+.
Descontos podem esconder armadilhas
A Black Friday é um período de ofertas, mas também de circulação de páginas fraudulentas, anúncios enganosos e mensagens que tentam capturar dados bancários. Para consumidores com mais de 60 anos — e para qualquer pessoa que compre pela internet —, conferir a procedência da loja antes do pagamento é tão importante quanto comparar preços.
O Procon-DF alerta que descontos anunciados não significam necessariamente economia. O órgão contabilizou mais de 1,4 mil reclamações em novembro de 2025, conforme balanço divulgado neste mês, e prepara fiscalização em lojas físicas e sites durante o período de promoções.
Antes de clicar em comprar
Compare o preço do produto em dias diferentes e em mais de uma loja. Leia o endereço eletrônico completo do site, pois golpistas costumam criar páginas semelhantes às de marcas conhecidas. Prefira digitar o endereço da loja diretamente no navegador em vez de entrar por links recebidos em mensagens.
Desconfie de preços muito abaixo do mercado ou da exigência de Pix para uma conta de pessoa física que não corresponda à loja anunciada. Confira o valor do frete, os prazos de entrega, a política de devolução e a identificação da empresa antes de concluir a compra.
Senhas, códigos e pedidos de ajuda
Não compartilhe senhas, códigos recebidos por SMS ou WhatsApp nem fotos de cartões. Se alguém se apresentar como familiar pedindo dinheiro urgentemente, confirme a identidade por ligação para um número que você já conhece.
Evite fazer pagamentos durante conversas com desconhecidos que pressionem por uma decisão imediata. Quando necessário, peça ajuda a uma pessoa de confiança, mas mantenha controle sobre seus dados e sua decisão de compra.
Se houver problema
Guarde capturas de tela da oferta, comprovantes de pagamento, números de pedido e conversas. Primeiro, procure o atendimento oficial da loja. Se não houver solução, registre reclamação nos canais do Procon-DF.
Em caso de suspeita de fraude, avise imediatamente a instituição financeira, peça orientações sobre contestação ou mecanismos de devolução aplicáveis e registre boletim de ocorrência. A rapidez na comunicação pode reduzir prejuízos, mas não garante restituição do dinheiro.
A Black Friday de 2026 ocorre na última sexta-feira de novembro, dia 27. Planejar as compras com antecedência ajuda a reduzir decisões por impulso.
Fonte: Informações oficiais sobre o tema.
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